Wat als een sprinklerinstallatie het moment dat het erop aankomt niet doet? Bij WB Firepacks in Zwijndrecht is dat geen optie. Als Sales Support Medewerker zorg jij ervoor dat elke aanvraag, offerte en order rond onze Firepacks soepel en foutloos verloopt. Jij bent de schakel tussen klanten, installateurs, de buitendienst, de projectorganisatie en de interne afdelingen. Klanten weten bij jou altijd precies waar ze aan toe zijn.

Waar jij het verschil maakt

Jij zorgt dat klanten van WB Firepacks op tijd, correct en professioneel geholpen worden. Je beoordeelt binnenkomende aanvragen, stemt technische specificaties en levertijden af en bewaakt de voortgang van commerciële trajecten tot de afspraken netjes bij uitvoering, productie of service liggen. Daarbij kijk je verder dan de administratie: je ziet commerciële kansen en klantbehoeften en deelt die met je collega’s. Zo zorg je dat kansen ook echt benut worden.

Jouw werk in de praktijk

• Je onderhoudt contact met klanten, installateurs en interne collega’s over aanvragen, offertes, orders en voortgang.
• Je beoordeelt binnenkomende aanvragen, specificaties en datasheets op volledigheid en technische inhoud.
• Je begrijpt het verschil tussen toepassingen binnen sprinkler-, schuim- en watermistsystemen en beantwoordt technische klantvragen op hoofdlijnen.
• Je stelt offertes op, verwerkt ze en volgt ze op, samen met je commerciële en technische collega’s.
• Je stemt aanvragen, technische specificaties en levertijden af met interne afdelingen en leveranciers.
• Je bewaakt de ordervoortgang en bent het centrale aanspreekpunt voor statusvragen, wijzigingen en afstemming.
• Je verwerkt klantgegevens, orderinformatie, prijsafspraken en documentatie zorgvuldig in onze systemen.
• Je signaleert afwijkingen, knelpunten en vertragingen en schakelt op tijd met de betrokken afdelingen.
• Je ondersteunt de buitendienst bij klanttrajecten, rapportages en voorbereidend werk.
• Je zorgt voor een correcte overdracht van commerciële afspraken naar uitvoering, productie en service.
• Je denkt mee over het verbeteren van commerciële processen, klantcommunicatie en de interne samenwerking.

Dit neem jij mee

• Mbo of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, werktuigbouwkundige, installatietechnische of vergelijkbare richting.
• Ervaring in sales support, een technisch commerciële binnendienst of een vergelijkbare functie.
• Affiniteit met technische installaties en de wil om je product- en systeemkennis verder te ontwikkelen.
• Je begrijpt technische specificaties, datasheets, stuklijsten en eenvoudige schema’s en haalt er de relevante informatie uit.
• Ervaring met ERP, CRM en Microsoft Office.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed. Engels is wenselijk voor het contact met internationale klanten en collega’s.
• Basiskennis van pompen, pompinstallaties of sprinkler-, schuim- en watermistinstallaties is een mooie pré.

Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht over prioriteiten en afspraken en communiceert helder en professioneel met klanten. Je ziet kansen en knelpunten aankomen en trekt zelf aan de bel. En je bent een teamplayer die collega’s graag helpt waar dat nodig is.

Dit krijg je ervoor terug

• Een afwisselende rol met veel eigen verantwoordelijkheid, midden in de organisatie.
• Werken bij de marktleider in de Benelux, met een internationale groep achter je.
• Collega’s die weten waar ze het over hebben en hun kennis graag delen.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen, onder andere via de eigen WB Firepacks Academy.
• Werk dat er echt toe doet: jouw bijdrage helpt de brandveiligheid van duizenden bedrijven te waarborgen.

Hier ga je aan de slag

Bij WB Firepacks draait alles om brandveiligheid. Het bedrijf ontwerpt, bouwt, test en onderhoudt Firepacks: de door diesel- of elektromotoren aangedreven pompsets die het hart vormen van sprinkler-, schuim- en watermistinstallaties. Omdat zo’n installatie het moet doen als het misgaat, staat betrouwbaarheid altijd voorop.

WB Firepacks is marktleider in de Benelux en levert aan installateurs en eindgebruikers door heel Europa. Ruim tienduizend bedrijven vertrouwen dagelijks op deze techniek, ondersteund door collega’s in Nederland, Duitsland, Frankrijk en de Verenigde Staten. Wat in 1907 begon, is uitgegroeid tot een internationale organisatie waar techniek, vakmanschap en korte lijnen samenkomen. Vanuit Zwijndrecht werk jij mee aan die betrouwbaarheid.